平衡计分卡在中国移动通信公司绩效管理系统中的运用开题报告

1. 研究目的与意义

进入21世纪,中国企业面临着前所未有的各种挑战,企业要想成功应对挑战,首先必须有一个清晰的战略,并能有效实施。而如何能有效落实、执行公司战略是困扰中国很多企业的领导者和管理者的一个严峻问题。卡普兰和诺顿提出的平衡计分卡作为落实企业战略目标,执行绩效管理的工具,被哈佛商业评论评为75年来最具影响力的战略管理工具,已经得到众多中国企业广泛的关注。

平衡计分卡从财务、客户、内部流程、学习与成长四个层面来对企业绩效进行评价,平衡一记分卡能否适用于国内企业绩效评价,非常值得去研究。虽然国内很多企业已经或者正在实施平衡一记分卡项目,但是由于国内很多企业本身管理水平不是很高,再加上他们对平衡计分卡缺乏足够的认识、一知半解、浅尝辄止,又急功近利,甚至照搬照抄国外企业实施的模式,结果导致企业实施平衡计分卡项目的失败。这样,不仅耗费了企业大量的资金,而且还造成企业内部流程的紊乱,企业整体绩效的下滑,以至于很多人开始怀疑平衡计分卡的实用性。

正是基于国内很多企业对平衡计分卡战略绩效管理工具的片面理解甚至是误解,以及在实施这个管理工具过程中出现的各种问题,本文一方面通过比较系统地阐述平衡计分卡的理论知识,另一方面通过平衡计分卡在中国移动通信公司绩效管理中的应用的实证研究,重点指出企业应该如何做才能保障平衡计分卡的成功实施。因此,对平衡计分卡战略绩效管理工具和实施方法做探索和研究,不仅具有理论意义,而且更具有现实意义。

2. 研究内容和预期目标

首先，根据国内外现有文献，系统的阐述平衡积分卡的理论知识。

其次，国内外采用成效进行对比，阐明平衡积分卡在我国发展的局限性。

接着，对案例公司平衡积分的运用进行分析和研究，发现其在使用过程中存在的问题。

3. 国内外研究现状

（1）国外研究现状

平衡记分卡,简称最初源自1990年美国毕马威的研究机构诺兰诺顿研究所赞助长达一年,数家公司共同参与的一个研究计划,叫做#8220;未来的组织绩效衡量方法#8221;。这项计划由哈佛大学著名管理会计学家教授和诺兰诺顿研究所的首席执行官记卫总裁两位主持,家来自制造、服务、重工业和高科技产业的企业参加了这项计划。经过研究小组反复讨论,新的衡量系统围绕着四个层面进行财务、客户、内部流程、学习与成长,并称之为平衡记分卡。robert .s. kaplan 和 david . p. norton （1992）总结这项研究的成果,在《哈佛商业评论》上发表了关于平衡记分卡的第一篇文章《平衡记分卡一提升绩效的衡量方法》。由此,衡量企业业绩好坏的标准就不止是财务指标了,而是从包括财务、客户、内部流程、以及学习与成长四个方面来考察。richardson、sandy（2004）认为应用平衡记分卡于企业绩效管理中时,首先应该确定企业的战略。平衡记分卡的企业绩效评价方法,每个企业的战略具有特殊性, david crawford、todd sealetta（2005）对于如何把企业社会责任整合到平衡记分卡中去做了示例,一共包括十个方面的指标,其中绿色消费、能源节约、财务归入平衡记分卡财务层面,气候变化、污染和健康、政府和监控者归于平衡记分卡的内部经营层面,股东与文明社会非政府组织归于平衡记分卡中的学习与成长层面,全球化反弹与信任透明度损害归于客户层面。

（2）国内研究现状

4. 计划与进度安排

1.2022年11月1日至30日搜集并阅读资料确定选题；2.2022年12月1日至12月31日在前期搜集并阅读资料的基础上写出开题报告；3.2022年1月1日至3月1日：广泛搜集与选题有关的著作和资料，仔细的阅读资料，了解国内外与选题相关研究水平和状况，为撰写论文找准切入点并写出论文提纲；4.2022年3月1日至19日完成初稿；5．2022年3月1日至19日，教师对其论文的写作具体情况进行中期检查；6. 2022年3月20日至5月10日反复修改定稿，并着手进行论文写作工作的总结；完成英文文献翻译工作；7．2076年5月11日至6月上旬整理相关资料准备答辩。

5. 参考文献

[1]乔均,祁晓荔，褚俊松. 基于平衡积分卡模型的电信企业绩效评价研究 [j]. 中国工业经济, 2007（2）[2]刘鸿润. 集团公司推行bsc业绩评价体系成功的影响因素研究--以华润集团为例[j]. 财经界（学术版）,2016(15) [3]吴国灿. 基于战略的业务单元业绩评价研究--多重业绩指标应用的视角[j]. 西南财经大学, 2010 [4] 曾文廷， 邓韵贤， 杨宝玲.平衡计分卡在联想集团的运用--从绩效管理到战略管理[j]. 市场周刊(理论研究)， 2016/01[5] 谢灵. 平衡计分卡因果关系再认识 [j].厦门大学学报(哲学社会科学版)2011/05