顾客导向视角下家电行业的营销策略研究——以美的集团为例开题报告

1. 本选题研究的目的及意义

随着全球经济一体化进程的加速和国内消费升级的持续推进，中国家电行业经历了多年的高速发展后，进入了一个新的阶段。

市场竞争日益激烈，消费者需求呈现出多元化、个性化、品质化等特征，企业传统的营销模式面临着严峻挑战。

在此背景下，顾客导向作为一种以顾客为中心的经营理念和营销模式，日益受到家电企业的重视。

2. 本选题国内外研究状况综述

近年来，国内外学者对顾客导向及其在营销策略中的应用进行了大量的研究，取得了丰硕的成果。

1. 国内研究现状

国内学者对顾客导向的研究主要集中在以下几个方面：1.顾客导向的内涵及意义:国内学者普遍认为，顾客导向是一种以顾客为中心的经营理念，强调企业要以满足顾客需求为目标，通过提供优质的产品和服务来赢得顾客忠诚度。

3. 本选题研究的主要内容及写作提纲

1. 主要内容

本研究主要从以下几个方面展开：1.顾客导向视角下家电行业营销的内涵和特点:本部分将阐述顾客导向的定义、原则和意义，并结合家电行业的特点，分析顾客导向在家电行业营销中的具体体现。

2.美的集团营销环境分析:本部分将采用pest分析法和波特五力模型，分析美的集团所面临的宏观环境、行业环境和竞争环境，为制定有效的营销策略提供依据。

4. 研究的方法与步骤

本研究将采用文献研究法、案例分析法和规范分析法等相结合的研究方法，并遵循以下步骤进行：
1.文献研究阶段:搜集和整理国内外关于顾客导向、家电行业营销、美的集团等方面的文献资料，包括期刊文章、学术著作、行业报告、企业年报等，为研究提供理论基础和数据支持。

2.案例分析阶段:以美的集团作为案例企业，对其营销环境、营销现状、营销策略等进行深入分析，找出其在顾客导向营销方面存在的问题和不足。

3.规范分析阶段:根据顾客导向的相关理论和最佳实践，结合美的集团的实际情况，提出具有针对性和可操作性的营销策略优化建议。

5. 研究的创新点

本研究的创新之处主要体现在以下几个方面：
1.视角新颖:将顾客导向视角引入到家电行业营销策略研究中，从顾客需求出发，探讨如何制定有效的营销策略，具有一定的理论前瞻性。

2.案例典型:选取美的集团作为案例企业，该企业是中国家电行业的龙头企业，其营销策略具有代表性和借鉴意义。

3.分析深入:运用多种分析方法，对美的集团的营销环境、营销现状、营销策略进行深入分析，并针对其存在的问题提出具体的优化建议，具有较强的针对性和可操作性。

6. 计划与进度安排

第一阶段 （2024.12~2024.1）确认选题，了解毕业论文的相关步骤。

第二阶段（2024.1~2024.2）查询阅读相关文献，列出提纲

第三阶段（2024.2~2024.3）查询资料，学习相关论文

7. 参考文献（20个中文5个英文）

1. 彭丽红, 谢卫红, 谢志华. 顾客导向、创新导向与企业绩效关系研究——基于中国家电上市公司的实证分析[j]. 商业经济研究, 2020(21): 133-136.

2. 冯帆, 张洪. 顾客导向对企业绩效的影响: 动态能力的中介作用[j]. 科技进步与对策, 2019, 36(21): 147-154.

3. 张静, 谢志华, 彭丽红. 顾客导向、网络口碑与顾客忠诚度的关系研究——基于中国家电行业的实证分析[j]. 商业经济研究, 2019(05): 163-166.