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1. 研究目的与意义

多屏时代是指网民（也是消费者）拥有至少两个甚至两个以上的上网终端。随着营销环境的变化，传统的消费者沟通策略已经不足以支撑营销这个庞大的传播体系，多屏时代的消费者沟通不应再向过去那样简单、粗暴地把信息灌输给消费者，灵活、多样应该是当今乃至未来的沟通策略。研究新的消费者沟通策略，不仅可以丰富营销传播理论体系，也可以应用到实际中，更好地指导营销活动，尤其是消费者沟通的环节。

2. 国内外研究现状分析

Sandy Carter在《营销2.0最佳实践网络营销时代的ANGELS》一书中提到了一种基于角色的消费者沟通策略，这其中的精髓提炼出来就是将心比心和换位思考。Rick Mathieson在《营销十法：社交网络时代成功企业怎样推广品牌》中也提出来一些有意义的消费者沟通策略,如以应用构建品牌。C.K普拉哈拉德与文卡特拉马斯瓦米合著的《消费者王朝：顾客共创价值》革命性地提出价值是由消费者和企业共同创造的观点，并建立了一个以消费者和企业共同创造体验为基础的新的价值创造参照系。韦恩D.霍依尔和德波拉J.麦克依尼斯所著的《消费者行为：广告与销售专业人员指南》中阐述了消费者对创新的接受、抵制和扩散的传播模型，也为研究消费者沟通策略提供了新的方向和想法。李泊霆，段淳林在《声浪传播：破解品牌密码》中阐述了种声浪的传播策略。详见本文的文献综述部分。

3. 研究的基本内容与计划

研究内容：

一、基于互动媒介的消费者沟通策略的特点与现状

二、多屏时代的含义与特征

4. 研究创新点

传统的营销活动中，消费者沟通策略是建立在品牌沟通上的，通过方案设计与策划，运用多种媒体宣传、促销等方式把品牌理念与品牌文化等内容向市场大众或是企业内部等方面进行意识渗透，这更多的是基于自身需要而进行的粗暴沟通策略：通过较单一的方式把自己想要告诉消费者的告诉他们，而不考虑消费者的想要知道什么甚至需要知道什么。多屏时代的消费者不仅有更多的上网设备选择，还有更多的网络内容选择，消费者也变得更加聪明、善变，更加难以应对，如果还以传统的方式进行沟通，只会招致消费者的反感。现在，应该以消费者为中心，思考他们想要什么，通过整合消费者信息来进行沟通。