1. 研究目的与意义

在电子商务迅猛发展的背景下，快速、有效的信息沟通，使得营销渠道的成员之间的信息共享得到进一步加强，从而使营销渠道成员的权力出现了新的配置。

复杂的渠道关系会导致新的渠道冲突，因此，有必要建立以减少冲突、降低交易成本为宗旨的多渠道管理创新机制，来更好地发挥电子商务环境下的多渠道优势。

本文拟从电子商务环境下渠道成员关系变革这个角度出发，分析渠道成员之间的冲突以及渠道之间的冲突，提出对渠道进行整合的对策，以期建立多渠道营销网络以及管理机制。

2. 课题关键问题和重难点

本论文主要工作为旨在通过对下列问题进行探讨，为电子商务环境下营销渠道冲突问题的解决提供理论依据和实施建议： 1） 电子商务环境下营销渠道冲突的形成原因； 2） 电子商务环境下营销渠道冲突的主要类型； 3） 多渠道营销网络以及管理机制的建立；本课题的重点是电子商务环境下营销渠道冲突的主要类型及多渠道营销网络以及管理机制的建立。

对渠道冲突管理的研究属于渠道行为学研究的范畴，而且其理论基础是社会学、心理学以及组织行为学中对冲突的本质的分析，渠道冲突常常被认为是一个渠道成员意识到另一个渠道成员正在从事某种上伤害、威胁己方利益，抑或以损害己方利益为代价获取稀缺的活动。

简言之，渠道冲突就是市场营销中营销渠道成员之间的冲突。

3. 国内外研究现状（文献综述）

前言电子商务的出现深刻改变了商品和服务的分销。

营销渠道作为企业和市场之间最重要的联系通道，受到的影响无疑是最深刻的。

为了能与新形势下的市场相适应，营销渠道自建立起来就处在不断变化发展的过程中。

4. 研究方案

本文首先通过文献参阅法，阐述了渠道冲突的概念，特点。

然后通过对电子商务环境下渠道冲突的研究和探讨，来提出应对电子商务下渠道冲突的对策和方法。

并结合自己的所学知识、查阅的文献和实践经历，提出自己的观点、建议和意见，并融合所有信息进行分析。

5. 工作计划

写作方法：1.确定题目、引用的材料及总论点，主要在序论部分。

2.再考虑如何用分论点论证说明，注意各部分之间的逻辑联系，即确定论文提要，把论文的大标题、小标题列出来，再把选用的材料插进去，形成全文的概要 ，形成本论部分。

3.结论部分：总结之前论述内容，主要是关于进一步提出问题解决方式及论述主体的构建。