1. 研究目的与意义

随着我国经济的飞速发展，互联网应用越来越多，我国线上借贷信息越来越多，这就存在大量借贷信息需要处理，而以前传统的手工信息管理方式却不能满足用户之间需求，存在很多缺点，如：效率低、保密性差，另外时间长了，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来不少困难。

这就迫切需要借贷宝crm系统的出现，借贷宝crm系统在一定程度上为借贷管理工作实现网络化和无纸化提供了基础。

管理员可以在网上管理用户、权限和角色，管理销售机会和客户开发计划，管理客户基本信息，管理将流失的客户，管理客户服务，查看产品、库存、订单数据，查看销售数据、统计报表。

2. 课题关键问题和重难点

贷宝crm系统可包括功能模块描述：1.管理客户服务：管理员登录后，即可以对用户的注册信息进行查看等操作；2.管理将流失的客户：管理员登陆以后，可以对很久没有登录的用户进行管理，多长时间没有登录登录后对应相应的奖励；3. 查看产品、库存、订单数据：管理员登录系统后，可以查看产品、库存和订单；4. 查看销售数据、统计报表：管理员登录系统后，可以查看销售数据金额统计报表。

以上所有功能都是对管理员而言，对于普通用户来说，他们就不能享有这些权限。

对于管理员而言，有操作所有功能模块的权限，可以对所有用户的基本信息录入、修改、查询、编辑以及查看、修改和编辑发布的各种信息，并可以修改自己的用户名和密码，还可以管理即将流失的客户，查看产品、库存、订单数据，查看销售数据、统计报表，可以增加、修改、查询销售机会和客户开发。

3. 国内外研究现状（文献综述）

借贷宝crm系统：采用mysql作为后台数据库，使用myeclipse8.5 为开发环境，使用tomcat作为其服务器，使用dreamweaver对后台页面进行设计。

首先对数据库、数据库表进行设计，使用mysql创建数据库以及表，使用myeclipse8.5编写代码，完成基本的增、删、改、查功能。

使用dreamweaver 对后台页面进行设计，使用java script 脚本完成网站功能，使用jdbc实现前台网站与后台数据库的链接，最后对整个系统进行调试，完成课题所需功能。

4. 研究方案

本系统基于b/s结构，主要包含管理将流失的客户、管理客户服务、查看产品、库存、订单数据、查看销售数据、统计报表。

使用者为管理员。

管理员可以进行以下功能：管理用户、权限和角色，管理数据字典，管理销售机会和客户开发计划，管理客户基本信息，管理将流失的客户，管理客户服务，查看产品、库存、订单数据，查看销售数据、统计报表。

5. 工作计划

1.第一周：系统用例图的设计与完善；2.第二周：系统的需求分析；3.第三周：系统的功能分割和需求规格说明的完善；4.第四周：系统的概要设计，主要为数据库设计；5.第五周：数据分类编码，示例数据入库；6.第六周：系统各模块及模块间接口等的详细设计；7.第七周：系统各主要界面的设计和编码实现；8.第八周：系统各主要界面的设计和编码实现；9.第九周：系统各主要界面的设计和编码实现；10.第十周：系统各模块的编码实现；11.第十一周：系统各模块的单元测试；12.第十二周：系统的集成测试；13.第十三周：系统的确认测试和完善，论文初稿的撰写；14.第十四周：修改论文；15.第十五周：完成论文，制作PPT，准备答辩。