行政沟通中的障碍及对策研究开题报告

1. 研究目的与意义

一、研究现状：当前，国内各种行政组织的运作尤其讲究提高效率，在有限的管理资源的条件下创造更多的价值。为此，重视行政沟通并且解决在沟通过程中的障碍就成了行政组织运作过程中的重要一环。为了解决行政沟通过程中的障碍，学术界进行了多番研究。目前，根据学者的研究，行政沟通的障碍主要归结为以下几类：首先是信息不对称的问题，在政府组织当中，其职能的特性决定了政府作为国家运作的机器，也决定了行政沟通大多是上级对下级的一种以说服为主的信息不对称的沟通模式；其次是组织的结构仍需完善，组织内部部门林立、层次过多以及结构复杂都容易导致信息在传递过程中失真与失效；再次，组织工作人员的素质需要全面提升，不仅要克服科层制结构带来的位差障碍，保证信息反馈回路的通畅，还要减少信息在传递的过程中人为过滤的程度，如果作为上级还要多采用倾听的沟通方略；最后，公众的信息沟通意识还有待提高，同时政府要建立健全更多的民意表达的渠道并且及时更新与维护，打破行政信息单向传播的模式。对于这些问题，学者们也在积极地探索解决途径。

二、发展趋势：随着国内经济的快速发展，社会主义民主政治的建设也必须要加快步伐，党的十八大提出了深化行政体制改革，要通过转变政府的职能来厘清政府、市场与社会之间的关系，政府更多地是要去提供服务同时进行更好的管理，建设服务型政府的呼声也是日益高涨。由此，政府与学界都更加地关注行政沟通过程中遇到的困境以及探讨解决的方案。对于行政沟通过程中的障碍而言，学者们的研究结论是大同小异的。而在与之相对应的解决方案方面则是有所不同。有学者发现这些解决措施一般都是宽泛而不具体，缺乏具体的针对性而难以实施，在解决行政沟通障碍方面政府也是面临着困境。这样的问题越来越受到学界和政府的重视，在研究过程中结合具体的案例对问题进行更加深入地分析，力求使所制定的解决方案更具有针对性与可操作性。现代信息技术的发展与深化行政体制改革的不断推进，都很大地促进了政府工作人员和社会公众对行政沟通进行更全面的了解，学界认为要解决行政沟通的障碍关键在于全面认识行政沟通。

2. 研究内容和问题

一、基本内容：

1．行政沟通过程中遇到的主要障碍

3. 设计方案和技术路线

一、研究方法：

1.定性分析法：研究内容涉及到主观意识和价值判断的，采用定性分析的方法，结合抽象概括，综合分析等方法，再结合理性思维进行加工达到去粗存精、去伪存真、由此及彼、由表及里，认识到问题的关键所在。

4. 研究的条件和基础

研究工作条件和基础：

（一）完成了大学四年公共课和专业课的学习，对于行政体制改革有助于加强行政沟通、提高行政效率有着初步了解