突发性公共危机管理中的即时沟通机制研究——以新冠肺炎疫情为例开题报告

1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

随着社会经济的发展，技术的复杂化，经济全球化的加强，公共危机事件的发生呈现高发态势，探索公共危机管理过程中的即时沟通机制，研究其在危机管理中的重要作用及其缺陷，对有效预警、解决重大公共危机事件具有重大意义。

一、国外公共危机沟通的研究综述（一）公共危机沟通国外对公共危机沟通的研究兴起于上个世纪60 年代，随着对公共危机管理学科的独立和研究的深入，越来越多的学者将研究重点转移到公共危机沟通领域，主要包括对信息沟通策略（michael regester，1987；jonathan bernstein，2011；w．timothy coombs，2009）、危机信息传播（kathleen feam-banks，1996；）以及突发公共卫生事件中的信息沟通（mathewdolly，2005；deborah c.glik，2007）的研究。

英国危机公关专家杰斯特（michael regester，1987）对此提出了三t原则：即讲诉自己的情况，告知全部情况，尽快提供情况。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

在该课题的研究过程中，拟解决以下主要问题：首先，在综合相关理论的基础上，对公共危机及沟通的基本概念进行界定，阐述我国深入研究公共危机即时沟通机制的必要性。

其次，分析此次新冠肺炎疫情中我国的公共危机即时沟通机制和存在的问题。

接着，分析此次新冠肺炎疫情中我国的公共危机即时沟通机制面临的困境及其原因。